외국인 클라이언트와의 커뮤니케이션 : 한국 행사나 고객에 대한 이해도가 떨어지는 외국인 클라이언트와의 원활한 영어 커뮤니케이션 필요
넓은 공간 대비 제한적인 데코레이션 : 리뉴얼한 베뉴에서 제한되는 데코레이션으로 인해 비어보이는 공간과 브랜딩 부족
참석자 수 대비 부족한 식사 공간 및 식이 제한 고객 응대 : 식이 제한을 가진 고객 및 파트너, 스피커 사전/현장 응대 필요 : 타겟 인원에 비해 좁은 좌석으로 점심 제공 방식 고민 필요
[Solution & Impact]
영어 응대 가능 인력 배치 및 지속적인 커뮤니케이션 : 팀 내 영어 가능 인력을 주측으로 하여 메일/온라인 미팅/전화를 통한 지속적이고 일관적인 커뮤니케이션 진행 : 현장에도 영어 가능 스탭들을 추가 배치하여 클라이언트의 불안 감소
기존 데코레이션과 다른 방안 모색 (경험) : 로비의 조도를 낮추고 브랜드 컬러를 활용한 조명을 설치하여 행사장에 들어선 순간부터 브랜드를 시작적으로 인지할 수 있도록 구성 : 행사 로고 고보 조명을 활용하여, 행사장에 들어선 순간 행사를 인식할 수 있도록 구성 : 세션장 입장 부근에 브랜드 컬러를 연상시키는 '시트러스 향' 디퓨저를 배치하여 오고가는 고객들에게 후각적으로 인지할 수 있도록 구성
사전 안내 강화 및 식이 제한 고객 분리 : 사전 식이 제한 고객에게 메일/유선 등을 통해 호텔에서 제공되는 식사 메뉴 안내 및 이슈 사항 재확인 : 현장 등록 시 식이 제한 고객 분류 > 별도 식사 장소에 대한 안내 진행 : 점심시간 별도 공간(서브룸)으로 식이 제한 / 스피커 / 스폰서 안내하여 세션장 내 공간 확보 : 식사 제공에 혼동이 없도록 서브룸은 지정 좌석제로 운영
네오다임 통합 마케팅 솔루션의 핵심은 클라이언트의 고객화 과정을 지원하는 일입니다. 네오다임의 전문화 된 팀은 빈틈 없이 잠재 고객을 찾고, 다양한 마케팅 활동을 통해 영업기회(Sales Lead)를 창출하고, 신규 고객을 만들기 위해 접촉해 가는 일련의 과정을 시스템적으로 지원하고 있습니다. 궁금하신 내용을 편하게 문의해 주시면 24시간 이내에 연락드리겠습니다.
마케팅 솔루션 문의하기
네오다임 통합 마케팅 솔루션의 핵심은 클라이언트의 고객화 과정을 지원하는 일입니다. 네오다임의 전문화 된 팀은 빈틈 없이 잠재 고객을 찾고, 다양한 마케팅 활동을 통해 영업기회(Sales Lead)를 창출하고, 신규 고객을 만들기 위해 접촉해 가는 일련의 과정을 시스템적으로 지원하고 있습니다. 궁금하신 내용을 편하게 문의해 주시면 24시간 이내에 연락드리겠습니다.
서울시 서초구 서초대로 346 서초동아빌라트 1동 2F Tel 02-598-9898 | Fax 02-598-9848 개인정보보호정책
[Overview]
[Challenge]
: 한국 행사나 고객에 대한 이해도가 떨어지는 외국인 클라이언트와의 원활한 영어 커뮤니케이션 필요
: 리뉴얼한 베뉴에서 제한되는 데코레이션으로 인해 비어보이는 공간과 브랜딩 부족
: 식이 제한을 가진 고객 및 파트너, 스피커 사전/현장 응대 필요
: 타겟 인원에 비해 좁은 좌석으로 점심 제공 방식 고민 필요
[Solution & Impact]
: 팀 내 영어 가능 인력을 주측으로 하여 메일/온라인 미팅/전화를 통한 지속적이고 일관적인 커뮤니케이션 진행
: 현장에도 영어 가능 스탭들을 추가 배치하여 클라이언트의 불안 감소
: 로비의 조도를 낮추고 브랜드 컬러를 활용한 조명을 설치하여 행사장에 들어선 순간부터 브랜드를 시작적으로 인지할 수 있도록 구성
: 행사 로고 고보 조명을 활용하여, 행사장에 들어선 순간 행사를 인식할 수 있도록 구성
: 세션장 입장 부근에 브랜드 컬러를 연상시키는 '시트러스 향' 디퓨저를 배치하여 오고가는 고객들에게 후각적으로 인지할 수 있도록 구성
: 사전 식이 제한 고객에게 메일/유선 등을 통해 호텔에서 제공되는 식사 메뉴 안내 및 이슈 사항 재확인
: 현장 등록 시 식이 제한 고객 분류 > 별도 식사 장소에 대한 안내 진행
: 점심시간 별도 공간(서브룸)으로 식이 제한 / 스피커 / 스폰서 안내하여 세션장 내 공간 확보
: 식사 제공에 혼동이 없도록 서브룸은 지정 좌석제로 운영