[Overview]

• Title : Zoom Experience Day Seoul 2024
• Date : 2024년 11월 19일(화) 09:30 ~ 17:00
• Venue : 양재 엘타워 그레이스홀(6F)

[Challenge]

• 세션 중 Track 분리
  • 점심시간 이후 Track 분리 시 고객 불편함 최소화 필요
    
    
• 고객 트래킹
  • 스폰서 세션 참석자 리스트 체크 필요
  • 부스 방문자 리스트 체크 필요
    
    
• 안정적인 라이브 데모 세팅 및 운영
  • 세션 중간에 라이브 데모를 위한 세팅으로 빠르게 변경 필요
  • 인터넷 끊김 및 딜레이 없는 데모 세션 운영 필요
    
    
• Lucky Draw 운영
  • 세션 종료 후 Track2의 인원을 Track1으로 이동 필요
  • 단순 뽑기 형태가 아닌 규모감 있는 운영 필요
    
    

[Solution]

• Track 분리에 불편함을 느끼지 않도록 안내 및 로비 컨텐츠 제공
  • 사전 안내와 행사 중 지속적인 안내로 Track 분리에 대해 고객들에게 인지시킴
  • 로비 컨텐츠를 강조하여 점심식사 후 자연스럽게 세션장 외부로 이동할 수 있게끔 유도
    
    
• 네오QR 활용
  • 네오QR 시스템을 활용하여 스폰서 세션 입장 시 고객 QR 스캔하여 트래킹
  • 부스 방문자 역시 네오QR을 활용하여 트래킹
  • 단순히 DB 수집 용도가 아닌 스탬프 이벤트로 확장시켜 고객 즐길거리 제공
    
    
• 동선을 고려한 사전 세팅과 충분한 리허설
  • 세션 중간에 딜레이 없이 세팅하기 위해 행사 전 모든 세팅 및 테스트 완료
  • 행사 중 발표자 소개하는 동안 리허설 된 위치로 빠르게 데모 장비 세팅
  • 고객, 발표자 동선을 고려하여 최적의 위치에 데모 장비 세팅
    
    
• Lucky Draw 프로그램 제작 및 실시간 소통으로 혼선 없는 안내
  • 행사 키비주얼을 활용한 뽑기 프로그램 제작하여 현장의 LED화면으로 규모감 있게 진행
  • 운영 인원 간의 실시간 상황 체크를 통해 각 세션 종료 확인 후 트랙 이동하여 각 세션을 방해하지 않고 진행
    
    

[Impact]

• 양일간 진행된 전년도 행사에 비해 하루만 진행 했음에도 등록 및 참석 인원 모두 증가 (증가율 78%)
• 참석자 중 약 70%의 인원이 추후 연락 요청을 하며 새로운 리드 발굴에 좋은 영향을 끼침