Case Study

[AWS] AWS Summit Seoul 2023

이나경
조회수 863







■  Overview

1.  날짜:  2023년 5월 3일(수) - 4일(목)

2.  장소:  코엑스 B홀, 그랜드볼룸, 아셈볼룸, 오디토리움 & 인터컨티넨탈 하모니볼룸

3.  행사 구성:  Keynote, Breakout session(Day 1 - 7 Tracks, Day 2 - 8 Tracks), Expo, Lobby event  



️■  Challenge & Solution

1.  2019년 이후 4년 만에 개최된 오프라인 행사로, 높은 수준의 고객 경험을 요구

→  행사 전담 TF 팀을 구축하여 약 5개월 간 행사 준비

→  파트 세분화를 통해 보다 디테일하게 행사를 기획 (Operation, Session, Expo, Contents)

→  Weekly meeting을 통해 긴밀한 커뮤니케이션 진행


2.  한정된 식사 수량 및 세션장 수용 인원의 한계 (등록 인원 대비)

→  Customer journey 관련 세부 계획 수립 (Keynote 입장권 및 식사 쿠폰 제공, 각 세션장 별 입/퇴장 운영 방안 마련 등)

→  사전 커뮤니케이션을 통해, 코엑스 및 신세계푸드 현장 지원


3.  기존과는 다른 방식의 등록 Flow 및 넓은 행사장으로 인한 고객 혼선 우려

→  Staff 사전 교육현장 시뮬레이션을 통해 행사 운영 퀄리티 향상


4.  8개 트랙, 90개 이상의 세션 진행 필요

→  약 20명의 네오다임 내부 리소스를 투입하여 원활하게 운영 


5.  넓은 행사장을 고려한 브랜딩 필요

→  코엑스 X-Space, AV Drop 및 기타 제작물을 통해 통일화된 브랜딩 진행



️■  Impact

1.  양일간 13,000명 이상이 참석하며, 성황리에 행사 종료

2.  90개 이상의 세션60개 이상의 스폰서 부스 운영을 통해 다양한 인사이트 제공

3.  해외 등록 솔루션 도입을 통한 차별화된 고객 경험 제공



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